Ana Sayfa > Yardım

Yardım

Siteye Üyelik ^ Sayfa başı

Sitemizde alışveriş yapabilmek için sitemize üye olmanız gerekmiyor.
Şifre hatırlatma ^ Sayfa başı

Sitemizde üyelik sistemi olmadığı için şifre hatırlatma işlemine ihtiyacınız olmayacaktır.
Şifre değiştirme ^ Sayfa başı

Sitemizde üyelik sistemi olmadığı için şifre değiştirme işlemine ihtiyacınız olmayacaktır.
Bilgileriniz ve Gizlilik ^ Sayfa başı

Sistemimizde üyelik sistemi olmadığı için bilgileriniz saklanmaz . Ancak alışveriş esnasındaki bilgileriniz kayıt edilir . Bu bilgileriniz de üçüncü şahıslara verilmez.
Sipariş nasıl verilir? ^ Sayfa başı

Her ürünün yanındaki veya altında "Sepete Ekle" düğmesini tıklayarak sipariş verebilirsiniz. Siparişlerinizi alışveriş sepetinizde biriktirebilir, adetlerini değiştirebilir ya da bazılarından vazgeçebilirsiniz. Alışveriş sepetinizden çıkartmak istediğiniz kitapların adetlerini sıfırlamanız gerekir. Bu işlemden sonra "Yeniden Hesapla" düğmesine basarak alışveriş sepetinizin son durumunu görebilirsiniz. Sepetinizdeki ürünler kesin sipariş anlamına gelmez. Ancak "Satın Alıyorum" düğmesini tıkladıktan sonra satın alma işlemi başlar.
Siparişin faturalandırılması ^ Sayfa başı

Faturanız teslimat adresiniz esas alınarak siparişinizin içinde gönderilecektir. Liste fiyatlarına KDV dahildir ve faturalandırma da KDV dahil olarak yapılır.
Siparişim elime ne zaman ulaşır? ^ Sayfa başı

Sitemizden alışveriş yapan siz kredi kartı sahiplerinin güvenliği için siparişinizi verdiğiniz andan itibaren ödeme/fatura bilgilerinin kontrolü gerçekleşmektedir. Bu yüzden, siparişinizin tedarik ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle siparişinizin ödeme/fatura bilgilerinin doğruluğunun banka tarafından onaylanması gereklidir. Onayın sağlıklı olarak alınması halinde, siparişler kargoya teslim edildikten sonra İstanbul içine en geç 2 iş günü, İstanbul dışına en geç 4 iş günü içinde ulaştırılacaktır.
Haftasonu Siparişleri ^ Sayfa başı

Cuma günü saat 13.00'den sonra verdiğiniz tüm siparişler sonraki pazartesi günü işleme alınacağından elinize salı gününden önce ulaşamayabilir. Pazar günleri teslimat yapılmamaktadır.
Türkiye Dışı Siparişler ^ Sayfa başı

Dünyanın herhangi bir yerine sipariş verebilirsiniz. Sipariş işlemleri yurtiçi siparişlerinde olduğundan farklı değildir.

Gönderiler taahhütlü yüzey posta (PTT) iledir. Ancak paketin daha kısa zamanda alıcıya ulaşması isteniyorsa, gönderi, ücreti müşteri tarafından karşılanmak şartıyla uçak veya hatta özel kargo firmalarından biriyle yapılabilir. Özel kargo firmalarıyla yapılan gönderiler 1-2 gün içinde yurtdışındaki adrese teslim edilir. Ancak maliyetin yüksek olduğu unutulmamalıdır.

Bulunduğunuz ülkenin gümrük kontrolleri sırasında doğabilecek tüm sorunlar ve masraflar siparişi verene aittir. Türkiye Cumhuriyeti yasalarına uygun olmasına karşın, içeriği siparişin verildiği ülkedeki uygulamalara ters düşen ürünlerden dolayı ortaya çıkabilecek sorunlardan firmamız sorumlu değildir.
Kredi Kartı ile Ödeme ^ Sayfa başı

Sitemizde kredi kartı bilgileri saklanmamaktadır. Kredi kartıyla yaptığınız ödemelerde kart bilgileriniz yalnızca Banka sizin aranızda kalır. "Nilüfer Damalı Vakfı" işlemlerin hiçbir aşamasında kredi kartı bilgilerinizi göremez veya kaydedemez. Tüm işlem Banka ile sizin aranızda gerçekleşir. Bir ürünün bedeli ikinci defa sizden tahsil edilemez.

Sistem yapılan ürün ödemeleri ile ilgili 3D Secure sisteminden onay aldıktan sonra,128Bit SSL şifreli olarak E-Ödeme sayfasından bankalara gönderdiği bilgiler karşılığında bankadan dönen onaylandı/onaylanmadı sonucuna göre işlemi onaylar veya onaylamaz.
İade işlemleri ^ Sayfa başı

Sipariş ettiğiniz ürünler, dikkatle kontrol edildikten sonra özenle paketlenir. Buna rağmen gözden kaçırdıklarımız olursa hatalı ürünler 7 gün içerisinde değiştirilir.

Firmamız iade işlemlerinde Tüketiciyi Koruma Kanunu çerçevesinde hareket eder. Neden belirterek, ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve tekrar satılabilirliği bozulmamış ürünleri teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde iade edebilirsiniz. İade etmek üzere gönderdiğiniz ürünlerde tam olması gereken öğeleri aşağıda bulabilirsiniz. Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmemektedir:

Ürünün eksiksiz ve hasarsız durumdaki
- faturası,
- iade formu,
- kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarı
Taşıma sırasında oluşmuş hasar, kargo firması tarafından telafi edilir. Paketi teslim almadan tutanak tutturulması önerilir.
Sipariş iptal işlemleri ^ Sayfa başı

Siparişler, en geç 48 saat içerisinde saat 16.00'ya kadar iptal edilebilir. Saat 17.00'den sonra gönderildiği için bir sonraki iş gününe sarkan siparişler ise saat 14.00'e kadar iptal edilebilir. İptal işlemi 0212 236 23 74 no.'lu telefon veya [email protected] adresine isim, soyadı ve sipariş no. bildirilerek yapılabilir.

EFT/Banka Havalesi ^ Sayfa başı

Banka Havalesi veya posta çeki ile ödeme yapmayı tercih ederseniz, aşağıdaki hesaplarımızdan birine ödeme yaptıktan sonra dekontu +90 (212) 236 23 74 no'lu faksa yollamanız gerekmektedir.

	Garanti Bankası Şube: Samanpazarı - Ankara şubesi Hesap Sahibi: Nilüfer Damalı Eğitim Kültür ve Çevre Vakfı İstanbul Para Sergisi İktisadi İşletmesi IBAN no: TR82 0006 2000 4450 0006 2984 31

Alternatif Alıcı Bilgileri ^ Sayfa başı

http://www.niluferdamalivakfi.org sitemizden verdiğiniz siparişlerde, "Teslimat Bilgileri " kısmında "Yeni Teslimat/Fatura" kısımları dikkatle doldurulmalıdır. Siparişlerinizi, belirlediğiniz alternatif alıcıların ancak kimlik ibrazı karşılığında teslim alabileceğini unutmayınız.
Adres Bilgileri ^ Sayfa başı

Siparişinizin size en çabuk şekilde ulaşması için lütfen adres bilgilerinizi mümkün olduğu kadar açık yazınız. Satın alma işlemleri sırasında bildirdiğiniz adres ile siparişinizin teslim edilmesini istediğiniz adres farklı ise sipariş formunu doldururken bu noktaya dikkat ediniz.
Hatalı / Eksik Teslimat ^ Sayfa başı

Teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi kontrol ediniz. Herhangi bir yanlışlık veya eksiklik gördüğünüz takdirde derhal bizimle irtibata geçiniz.
Kargo Ücretleri ^ Sayfa başı

Sitemizde yurtiçi siparişlerde kargo bedeli yoktur. Tüm siparişler yurtiçinde ücretsiz gönderilmektedir.

Ana Sayfa > Yardım

Yardım

Üyelik İşlemleri

Sipariş İşlemleri

Ödeme

Teslimat